h1. FAQ Djadhere

h2. Où ça se passe ?

https://adherents.tetaneutral.net

h2. Quel est mon login ?

Vous pouvez utiliser votre numéro d’adhérent, votre email ou votre pseudo (les deux derniers doivent avoir été renseignés dans votre profil Djadhere, ce n’est pas forcément le cas).

h2. Quel est mon mot de passe ?

Si vous n’avez pas encore de mot de passe, vous pouvez en définir un nouveau en utilisant la fonctionnalité « Mot de passe oublié ».

Si l’email que vous saisissez n’est pas connu, il n’a peut-être pas été complété dans votre profil, contactez un administrateur.

h2. Comment accéder à l’administration ?

Via l’onglet « Administration » en haut à droite.

S’il n’est pas présent, vous n’êtes pas administrateur.

h2. Comment rechercher un adhérent ?

Dans la section « Adhérents », cliquez sur « Adhésions » et utilisez le champs de recherche.

Vous pouvez également lancer votre recherche depuis la page « Personnes physiques » ou « Personnes morales », la recherche se fait strictement sur les mêmes informations.

h2. Quel est la différence entre une « Personne » et une « Adhésion » ?

La fiche utilisateur d’une personne contient les informations qui la concerne : nom, prénom, email, adresse, status de son adhésion, …

Il y a quelques différences entre personne physique et personne morale.

La fiche d’adhésion d’une personne recence les services que celle-ci a souscrit.

Vous pouvez facilement passer de l’un à l’autre en cliquant sur le numéro d’adhérent ou le « nom ou raison sociale ».

h2. Sur la fiche d’une personne, quelle est la différence entre le champs de notes présent sous l’adresse et le champs de notes présent sous le status « adhésion en cours » ?

Le champs de notes sous le status « adhésion en cours » contient les informations du fichier adhérents qui était utilisé avant l’existance de Djadhere.

Il contient des informations à importer dans le profile, l’objectif étant de le vider et à terme de le supprimer.

Le champs de notes présent sous l’adresse permet de placer les informations divers concernant une personne qui ne vont dans aucun autre champs.

h2. Comment ajouter un nouvel adhérent ?

Ajouter une personne physique ou une personne morale suivant le cas.

Dans le cas d’une personne physique, l’ajout se fait en deux étapes, la première étapes ne donnant accès qu’à un nombre limité de champs.

La personne se voit attribuer un numéro d’adhésion.

Vous pouvez à présent ajouter un service à cet adhérent (voir section suivante).

h2. Comment déclarer un service (abonnement radio / VM / machine en hébergement / …) pour un adhérent ?

Ajouter un nouveau « Service », de type « abo XXX » pour les abonnements radio, « Hosting » pour les machines en hébergement et « VM » pour les machines virtuelles.

Mettre comme label dans le cas d’un abonnement radio le nom de l’antenne, dans le cas d’une VM le nom de celle-ci avec l’extension .tetaneutral.net (exemple : jupiter.tetaneutral.net).

Il vous faudra ensuite allouer une (ou plusieurs) IP (publique) à ce service (voir section ci-après).

Pour finir, dans le cas d’un abonnement radio il vous faudra ajouter une antenne et lui allouer une IP (privée) (voir section ci-après).

h2. Une personne existe en tant que personne physique alors qu’il s’agit d’une personne morale, que faire ?

Prévenir un administrateur Djadhere afin que la conversion soit faite.

h2. Que signifie le champs « Actif » des services ?

Il est automatiquement coché à la création du service et il faut le décocher lors de la suppression de la VM ou la récupération du matériel dans le cas d’un abonnement radio.

h2. Que faire en cas de résiliation ou d’arrêt d’un service ?

Il vous faut dés-allouer les IP : l’IP publique du service et l’IP privée de l’antenne.

Pour cela, il suffit de définir une date de fin de l’allocation en cliquant sur « Aujourd’hui » et « Maintenant » puis « Sauvegarder ».

Dans le cas des IP publiques, un e-mail est envoyé à l’équipage hosting afin de procéder au déroutage de l’IP.

Le service doit être marqué inactif (décocher la case « Actif ») et il faut supprimer la contribution au service : cliquer sur « Contribution financière » et ajouter une nouvelle demande de saisie banquaire de type « Arrêt ».

Sauf si la personne souhaite rester adhérent·e tetaneutral.net, il faut passer son status « Adhésion en cours » à « Non » dans sa fiche utilisateur et supprimer la cotisation : cliquer sur « Cotisation » et ajouter une nouvelle demande de saisie banquaire de type « Arrêt ».

L’ajout des demande de saisie banquaire provoque l’envoie d’une notification à la traisorerie.

h2. Comment allouer une IP public à un service ?

Sur la fiche d’un service, cliquer sur « Ajouter un objet Allocation supplémentaire ».

Cliquer sur la petite loupe pour ouvrir une nouvelle fenêtre permettant de choisir une IP.

Utiliser les filtres à droite pour afficher uniquement les IPs disponibles et appartenant au range 91.224.148.0/24 ou 91.224.149.0/24.

Sélectionner une IP non utilisée depuis le plus longtemps possible (les historiques n’étant pas encore importés dans djadhere, cette contrainte est actuellement difficile à respecter).

Sélectionner la route appropriée ; dans le cas d’une VM mettre OpenStack.

Sauvegarder ; un email est alors envoyé à l’équipe d’hébergement qui va alors procéder au routage de l’IP.

h2. Comment allouer une IP privée à une antenne ?

De même, sur la fiche d’une antenne vous pouvez ajouter une nouvelle allocation.

Sélectionner une IP disponible dans la bonne plage d’adresses IP correspondant à la zone d’installation.

ATTENTION ! Les informations de disponibilité des IP privées n’ont pas été importées, utiliser plutôt tsf, ping, …

Ne pas utiliser les adresses se terminant par 172, de façon à les conserver pour allouer des IP aux interfaces ethernet.

h2. Je veux allouer une IP public à un service mais celle-ci est marqué réservée !

Toutes les allocations d’IP n’ayant pas encore été importées (en particulier pour les abonnements), les IP actuellement utilisées sont marquées réservées afin qu’elles ne soient pas allouées à un autre service. Si vous importez une allocation existante mais non présente dans djadhere, vous pouvez décocher le status réservée de l’IP.

Le champ « réservée » a initialement été conçu pour éviter d’allouer les IP .0, .1, .254 ou .255 que l’on conserve pour un usage interne.

h2. Comment connaitre l’historique d’utilisation d’une IP ?

Dans la section Services / IP, rechercher l’IP en question.

Sa fiche contient la listes des allocations faisant intervenir l’IP.

Un champs de note contient les informations importées depuis l’ancien wiki Architecture qui n’ont pas encore été importées en tant qu’allocations dans Djadhere.

h2. Comment donner accès à un adhérent au stock uniquement ?

Dans sa fiche personne physique, dans la section permissions, cocher « Statut équipe » (mais pas « Statut super-utilisateur » !) et l’ajouter au groupe « stock ».

h2. Comment obtenir les contacts d’un tunnel ?

Il faut différencier deux types de contacts :

* Les adhérents qui sont connecté sur le tunnel : section Services > Routes

  Pour chaque route (celle-ci pouvant être un tunnel) une liste de contact est compilé à partir des infos dont dispose le SI

* La ou les personnes ayant accès au point de départ (sympatisant partageant sa fibre / son VDSL) : section Services > Tunnel

  Les personnes à contacter sont renseignées dans les notes.