h1. FAQ Djadhere

h2. Où ça se passe ?

https://adherents.tetaneutral.net

h2. Quel est mon login ?

Vous pouvez utiliser votre numéro d’adhérent, votre email ou votre pseudo (les deux derniers doivent avoir été renseignés dans votre profil Djadhere, ce n’est pas forcément le cas).

h2. Quel est mon mot de passe ?

Si vous n’avez pas encore de mot de passe, vous pouvez en définir un nouveau en utilisant la fonctionnalité « Mot de passe oublié ».

Si l’email que vous saisissez n’est pas connu, il n’a peut-être pas été complété dans votre profil, contactez un administrateur.

h2. Comment accéder à l’administration ?

Via l’onglet « Administration » en haut à droite.

S’il n’est pas présent, vous n’êtes pas administrateur.

h2. Comment rechercher un adhérent ?

Dans la section « Adhérents », cliquez sur « Adhésions » et utilisez le champs de recherche.

Vous pouvez également lancer votre recherche depuis la page « Personnes physiques » ou « Personnes morales », la recherche se fait sur les mêmes informations.

h2. Quel est la différence entre une « Personne » et une « Adhésion » ?

La fiche utilisateur d’une personne contient les informations qui la concerne : nom, prénom, email, adresse, status de son adhésion, …

Il y a quelques différences entre personne physique et personne morale.

La fiche d’adhésion d’une personne recence les services que celle-ci a souscrit.

Vous pouvez facilement passer de l’un à l’autre en cliquant sur le numéro d’adhérent ou le « nom ou raison sociale ».

h2. Sur la fiche d’une personne, quelle est la différence entre le champs de notes présent sous l’adresse et le champs de notes présent sous le status « adhésion en cours » ?

Le champs de notes sous le status « adhésion en cours » contient les informations du fichier adhérents qui était utilisé avant l’existance de Djadhere.

Il contient des informations à importer dans le profile, l’objectif étant de le vider et à terme de le supprimer.

Le champs de notes présent sous l’adresse permet de placer les informations divers concernant une personne qui ne vont dans aucun autre champs.

h2. Comment ajouter un nouvel adhérent ?

Ajouter une personne physique ou une personne morale suivant le cas.

Dans le cas d’une personne physique, l’ajout se fait en deux étapes, la première étapes ne donnant accès qu’à un nombre limité de champs.

La personne se voit attribuer un numéro d’adhésion.

Vous pouvez à présent ajouter un service à cet adhérent (voir section suivante).

h2. Comment déclarer un service (abonnement radio / VM / machine en hébergement / …) pour un adhérent ?

Ajouter un nouveau « Service », de type « abo XXX » pour les abonnements radio, « Hosting » pour les machines en hébergement et « VM » pour les machines virtuelles.

Mettre comme label dans le cas d’un abonnement radio le nom de l’antenne, dans le cas d’une VM le nom de celle-ci avec l’extension .tetaneutral.net (exemple : jupiter.tetaneutral.net).

Il vous faudra ensuite allouer une (ou plusieurs) IP (publique) à ce service (voir section ci-après).

Pour finir, dans le cas d’un abonnement radio il vous faudra ajouter une antenne et lui allouer une IP (privée) (voir section ci-après).

h2. Une personne existe en tant que personne physique alors qu’il s’agit d’une personne morale, que faire ?

Prévenir un administrateur Djadhere afin que la conversion soit faite.

h2. Qu’est-ce qui détermine si un service est « Actif » ?

Un service est actif à partir du moment où il lui est affecté au moins une IP.

Ainsi, le fait de terminer l’allocation d’un service rend celui-ci inactif.

_avant 21/01/2018 :_ le status « Actif » des services était une case à cocher ; celle-ci a été supprimé pour être remplacé par cette détermination automatique à partir des allocations.

h2. Que faire en cas de résiliation ou d’arrêt d’un service ?

Il vous faut dés-allouer les IP : l’IP publique du service et l’IP privée de l’antenne.

Pour cela, il suffit de définir une date de fin de l’allocation en cliquant sur « Aujourd’hui » et « Maintenant » puis « Sauvegarder ».

Dans le cas des IP publiques, un e-mail est envoyé à l’équipage hosting afin de procéder au déroutage de l’IP.

L’allocation étant terminé, le service devient automatiquement « Inactif ».

Il vous faut également supprimer la contribution au service : cliquer sur « Contribution financière » et ajouter une nouvelle demande de saisie banquaire de type « Arrêt ».

Sauf si la personne souhaite rester adhérent·e tetaneutral.net, il faut également supprimer sa cotisation : cliquer sur « Cotisation » et ajouter une nouvelle demande de saisie banquaire de type « Arrêt ».

L’ajout des demande de saisie banquaire provoque l’envoie d’une notification à la trésorerie.

Mettez également une petite note dans le champs de commentaire de l’adhérent, par exemple « demande de résiliation par mail le 1/2/2015 ».

h2. Comment allouer une IP public à un service ?

Sur la fiche d’un service, cliquer sur « Ajouter un objet Allocation supplémentaire ».

Cliquer sur la petite loupe pour ouvrir une nouvelle fenêtre permettant de choisir une IP.

Utiliser les filtres à droite pour afficher uniquement les IPs disponibles et appartenant au range 91.224.148.0/24 ou 91.224.149.0/24.

Sélectionner une IP non utilisée depuis le plus longtemps possible (les historiques n’étant pas toujours importés dans djadhere, cette contrainte est actuellement difficile à respecter).

Sélectionner la route appropriée ; dans le cas d’une VM mettre OpenStack.

Sauvegarder ; un email est alors envoyé à l’équipe d’hébergement qui va alors procéder au routage de l’IP et vous enverra un e-mail une fois l’opération effectué.

L’ajout de l’allocation passe automatiquement le service au status « Actif ».

h2. Comment allouer une IP privée à une antenne ?

Vous pouvez, sur le SI, ajouter une antenne et lui ajouter une nouvelle allocation d’IP (privée).

ATTENTION : Pour choisir une IP privée à affecter à une antenne, l’allocation d’une IP privée dans le SI n’est pas la méthode recommandé !!!

En effet, les allocations dans le SI ne sont pas à jour ! Il n’est donc pas possible de se reposer sur la prétendu disponibilité indiqué par le SI.

LA BONNE MÉTHODE : Il s’agit de choisir une IP qui n’a pas répondu au ping depuis plusieurs mois.

Pour cela, se rendre sur la liste des IP (Services > IP), puis filtrer par le bon préfixe (172.31.N.0/24, cf juste après).

Ne pas utiliser les filtres par routes, il s’applique aux IP publique uniquement !

Filtrer également par ping : sélectionner DOWN.

Choisir alors une IP qui n’a jamais répondu au ping, ou alors qui n’a pas répondu au ping depuis plusieurs mois.

Inutile de réserver l’IP : une fois en ligne, elle répondra au ping et ne sera alors plus choisie.

On peut toutefois tâcher de sélectionner une IP relativement aléatoirement de manière à éviter les conflits entre deux personnes choisissant la même IP au même moment.

h2. Comment connaître le préfixe 172.31.N.0/24 correspondant à un réseau tunXXX ?

Consulter les tunnels (Services > Tunnels), cliquer sur le tunnel tunXXX, et regarder le réseau qui lui est affecté (un seul doit être sélectionné).

h2. Que signifie qu’une IP est réservée ?

Nous conservons les IP se terminant par .0 ou .255 pour un usage interne ; elles ne peuvent pas être allouées à un service.

h2. Comment connaitre l’historique d’utilisation d’une IP ?

Dans la section Services / IP, rechercher l’IP en question.

Sa fiche contient la listes des allocations faisant intervenir l’IP.

Un champs de note contient les informations importées depuis l’ancien wiki Architecture.

Ces informations sont normalement soit obselètes, soit présentes dans Djadhere sous forme d’allocation.

h2. Comment donner accès à un adhérent au stock uniquement ?

Dans sa fiche personne physique, dans la section permissions, cocher « Statut équipe » (mais pas « Statut super-utilisateur » !) et l’ajouter au groupe « stock ».

h2. Comment obtenir les contacts d’un tunnel ?

Il faut différencier deux types de contacts :

* Les adhérents qui sont connecté sur le tunnel : section Services > Routes

  Pour chaque route (celle-ci pouvant être un tunnel) une liste de contact est compilé à partir des infos dont dispose le SI.

  Cette liste peut être utilisé en cas de pépin sur un réseau pour prévenir les abonnées par exemple.

* La ou les personnes ayant accès au point de départ (sympatisant partageant sa fibre / son VDSL) : section Services > Tunnel

  Les personnes à contacter sont renseignées dans les notes du tunnel.

h2. Comment rajouter un administrateur ?

Il faut que celui-ci ait déjà un numéro d’adhérent attribué (personne physique). De là, se rendre sur la fiche de l’adhérent (modification de personne physique), afficher ses permissions et cocher « Statut équipe » et « Statut super-utilisateur » (les deux sont nécessaires).